– سفارش‌ها در شهر تبریز پس از بررسی، طی یک روز کاری تحویل داده خواهدشد. اقدامات آماده سازی و ارسال پس از پرداخت مبلغ سفارش انجام خواهد گرفت. برای تسریع در تکمیل فرآیند سفارش از درگاه پرداخت الکترونیکی استفاده نمائید. فرآیند تحویل در شهر تبریز از طریق توزیع محلی، پیک موتوری یا خودروهای توزیع خواهد بود.

– ارسال سفارش ها به مراکز استانها و دیگر شهرستانهای کشور پس از ثبت سفارش طی یک روز کاری آماده و تحویل سامانه حمل و نقل انتخابی توسط مشتری می شود. پس از ارسال زمان تحویل کالا به مشتری به نوع سامانه حمل و نقل انتخاب شده توسط مشتری بستگی دارد. بسته های ارسالی توسط شرکت پست از طریق سیستم رهگیری قابل پیگیری خواهد بود.

– هزینه ارسال برای شهرهای تحت پوشش کشور براساس تعرفه پست و باربری است.

– اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

– لازم است در شهرهای تحت پوشش تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.

– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان، در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت از طریق تلفن های اعلام شده در  “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.

– هنگام تحویل کالا، لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

– در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت اطلاع‌رسانی وضعیت کالا و بازگرداندن آن اقدام کند.

– سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند، لازم است پیش از ارسال، از طریق درگاه پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.